1. Brak jasnej informacji czym zajmuje się firma
Po wejściu na stronę użytkownik powinien w kilka sekund zrozumieć:
- czym zajmuje się firma
- dla kogo są usługi
- w jakim mieście działa
Jeżeli na górze strony pojawia się tylko ogólne hasło marketingowe, klient często musi sam zgadywać, czy trafił w dobre miejsce.
Dlatego dobra strona zaczyna się od prostego komunikatu:
co robimy i komu pomagamy.
2. Trudny lub ukryty kontakt
Jednym z głównych celów strony lokalnej firmy jest ułatwienie kontaktu.
Najczęstsze problemy:
- brak numeru telefonu na górze strony
- formularz schowany głęboko na dole
- brak jasnego przycisku kontaktowego
Jeżeli klient chce zadzwonić lub napisać, powinien móc zrobić to w kilka sekund.
3. Strona wygląda na bardzo przestarzałą
Wygląd strony wpływa na pierwsze wrażenie.
Strony, które mają:
- bardzo stare zdjęcia
- mało czytelny układ
- słaby kontrast
- brak wersji mobilnej
mogą sprawiać wrażenie, że firma nie jest już aktywna albo nie dba o swoją obecność w internecie.
Nowoczesny design nie musi być skomplikowany. Ważne jest, żeby strona była czytelna i uporządkowana.
4. Brak konkretów w ofercie
Często na stronach pojawiają się ogólne opisy typu:
- „kompleksowa obsługa”
- „najwyższa jakość usług”
- „profesjonalne podejście”
Problem polega na tym, że takie sformułowania nic nie mówią klientowi.
Znacznie lepiej działają konkretne informacje:
- jakie usługi wykonuje firma
- w jakim zakresie
- dla kogo są przeznaczone
Dzięki temu klient szybciej rozumie, czy dana oferta jest dla niego.
5. Strona działa słabo na telefonie
Dla wielu lokalnych firm większość ruchu pochodzi z telefonów.
Jeżeli strona:
- wolno się ładuje
- ma małe przyciski
- trudno się po niej poruszać
użytkownik często po prostu ją zamyka.
Dobrze zaprojektowana strona powinna być wygodna przede wszystkim na mobile.
Podsumowanie
Strona internetowa lokalnej firmy nie musi być skomplikowana. Najważniejsze jest to, żeby była:
- czytelna
- szybka
- konkretna
- łatwa w obsłudze
Uniknięcie kilku podstawowych błędów może znacząco poprawić odbiór strony i ułatwić klientom podjęcie decyzji o kontakcie.
